昨日、お別れ会をしたが、今日でいよいよ二人はラストの日だった。いつも通り仕事をして、最後に研修でもらった書類などを整理して帰るところで西山さんと話した。「西山さんは明日から何をするんですか？」「私の旦那さんの仕事が最近忙しいからそれの手伝…

今日は河田さん提案のお別れ会だ。案の定、高嶋が直前になって「やっぱ、俺、行かない」とか言い出したけど、そんなのは無視した。みんなで「熟女キャバクラ」の斜向かいの居酒屋に集まって飲んだ。普段コールセンターにいると話せないようなことを色々話し…

今日の業務が始まってすぐくらいの時に高嶋が品質担当の関口さんと何かを話していた。昼休憩の時に何を話していたのか聞いてみると「なんか、もっと声を明るくして語尾を上げるといいですよ！って言ってきてさー『こんな感じですか？』って手を斜め上に上げ…

最近転送したら「それはサービスさんの仕事じゃないですか？」と突っぱねられることが多くなってきた。 さすがにこんだけ転送しまくっていたら、そう言われるのも仕方がない。 なにせかかってきた電話のほとんどを転送しているのだから。 しかし、そんなこと…

なんだか今日は朝から気分がすぐれない。体調が悪いわけではないのだけど、なんだか会社に行きたくない。いっその事休んでしまおうかと思ったけど、時給制で働いているので、休んだら給料が減るだけでなにもいいことはないので渋々会社に行った。会社に着い…

今日は高嶋が休みだ。多分ズル休み。あいつは以前もなんだかよくわからない理由で休んでいた。そのときに「昨日はどうしたの？」と聞いたら「うーん。なんだがめんどくさくなっちゃって。」と言ってきたことがあるので、今回もきっとそれだろう。しかし、こ…

そろそろこの仕事にも飽きてきた。毎回聞かれることは決まってきたし、そもそも椅子に座りっぱなしで掛かってくる電話にひたすら答えるというだけの作業が、いくら色んなことを聞かれるとしてもその行為自体がつまらなくなってくる。人間っていうものは常に…

「やっさん、今月末で私と西山さんはラストだからさ、また飲み会やろうよ。お別れ会。」河田さんがいきなりこう切り出した。僕は非常にやりたいのだが、また高嶋の野郎だとか、和田さんとかが当日になって「行かない」とか言い出したら面倒くさいなと思って…

僕以外の同期のみんなは他の派遣会社から派遣されている。 なので、毎日退社するときに派遣会社に提出するための紙を余計に一枚提出してから帰っている。 なのでみんなは本当であれば今月末で終わりのはずなのだが、高嶋が今日突然こんなことを言ってきた。 …

今日は休みだった。 休みといっても僕の場合家で仕事をしているので全然休みじゃないのですが。 会社員というものをやってみて思ったのが「意外と休み多いな」ということです。 自営業の仕事って気楽に思われているかもしれないですけど・・・確かに気楽です…

コールセンターには大体しっかりとしたロッカールームがある。情報漏洩を防ぐため、受電をする場所には携帯はおろかメモ帳やペンも自分のものは持って入れない。なので、大体の人は必ずロッカールームに寄って荷物を置いてから受電室に入るのだが、僕はいつ…

仕事に慣れてきたとはいえ、ショップの店員ですらわからないことを聞かれているのだから当然間違った案内をすることはよくある。そして、毎日のように新しい料金プランが出てくるので、マニュアルの整備が追いついていなく、全員が揃って誤案内をするという…

​最近、高嶋が疲れている。 ここのコールセンターはどういうアルゴリズムが組まれているのかよくわからないのだけど、ある特定の人だけに受電が集中することがよくある。 以前、和田さんと僕と高嶋で並んで座っていた時に、僕と和田さんにはまったく電話が入…

井口さんが今日でラストだ。 同期がまた一人減ってしまう。 最終的には僕一人になってしまうことはわかっているのだけど、一人ずつ徐々に減っていってしまうのが寂しい。 たった1ヶ月とちょっとしかいなかったのだけど、一緒に研修を受けて、大変な業務をこ…

今日はなぜか遅出の日で普段より1時間遅く出社した。 いつもなら朝はまだ受電が開始していないので、出社したばかりの時間は静かなのだが、今日はすでに受電が始まっていたので、場内がザワザワしていた。 今日は隣の席が阿部さんだった。 阿部さんは、ハゲ…

​なんだかお腹が気持ち悪い。 飲みすぎて二日酔いだ。 昨日はなんだか楽しくて飲みすぎてしまった。 30代になってからこんなに楽しかったことってあったかな？それくらい昨日は楽しかった。 僕は、こんなことを言うとアレなんですが本当に友達がいません。仕…

​ 今日は以前から計画していた飲み会だった。 飲み会に行く直前に高嶋がいきなり「やっぱ、俺、今日行くのやめる。」とか言い出してたけど、そんなことは許されるわけがないので、強引に連れて行った。 やはりこいつは、基本的にほんとうに駄目な奴で、約束…

今日は休みだった。 最近腰が痛くなってきている。 腰が痛くなってくると、なんだか体力も一緒に落ちてくる気がしていたので、近所の接骨院に行くことにした。 その接骨院は本当に近所で歩いて１分のところにある。 なんだかやたらと愛想の悪い受付の女の人…

​「なにそれ？絶対そんな金額貯めるの無理じゃん。」 高嶋と昼休憩のときに和田さんの留学費用についての話になった。 「俺も、そう思うんだよ。河田さんも言ってたけど『体でも売らないと無理だ』って。」 「たしかに。ってか、そんなに金かけて留学して一…

今日、和田さんが突然こんなことを言ってきた。 「やっさんって結婚とかしないですか？」 僕はこいつに結婚してるともしていないとも一度も言った覚えはないのに、「結婚していない」という前提で話をしてきやがった。 「いいじゃん、別に。俺は一人が楽しい…

​受電に入って1ヶ月。そろそろ同期のみんなに疲れが見えてきた。 仕事のできる女の河田さんも、朝がつらいようで、不機嫌そうな顔で出社した。 僕個人的な考えでは、この仕事の一番つらいところは、クレームを受けることでも、難しいマニュアルを覚えること…

出社すると、管理者や質疑担当の人がなぜかわいわいしている。 ああ、そうか、昨日は飲み会だったのか、こっちの本体の方の。 結局、新人は誰もいかなかったようで、古株のみなさんのなれ合いの飲み会になったようだった。 高嶋がＯＪＴ担当だった大谷さんに…

「高嶋今日はいい情報を教えてやろう」 「え、なに？」 「俺らがいるあの空間には一人も社員もいないんだぞ」 「まじ？土田さんとか牧本さんとかくぼ姐も？」 「そう、みーーんな時給で働いてる契約社員。まあ、言わばバイトだ。バイトリーダーみたいなもん…

いつも僕は携帯を持ち歩いていないので、帰ってからメールを確認している。 するとSMSが入っていた。 「明日更新面談を行いますので、印鑑を持ってきてください。◯◯会社 小杉」 今日は出社して休憩時間などが出ているスケジュールを確認してみると、「更新面…

コールセンターは僕の家の近所にあるのだが、通勤する途中の道に桜の並木道がある。 その桜が段々と咲いてきて春らしくなってきた。 もうかなり外の気温も暖かくなってきて、出社する途中で桜を眺めながら歩けるのは気持ちがいい。 「こんなにいい季節なのに…

だんだん仕事にも慣れてきたら、今度は質疑担当や管理者たちの僕らに対する扱いが雑になってきた。 最初は質疑担当の人たちも僕らがサービス担当なのか、契約担当なのかすらわかっていなかったようで、質問したら契約の仕事をやらせてくることも多かった。 …

仕事に慣れてくると出てくるのが「不満」だ。 僕だって一人の人間だから不満に思うことだって色々ある。 この仕事での一番の不満はずっと「座りっぱなし」なことだ。 なんだそんなことか、と思う人も多いかもしれないが、ずっと座りっぱなしというのは、以前…

今日の受電中、回覧が回ってきた。 「〇月×日 最近やっていなかった飲み会を開催します。新人の皆さんの歓迎会も兼ねていますのでぜひ皆さんご参加ください。場所は目の前にあるさぬき屋です」 出席する人は名前の横に丸をつけることになっていた。 よりによ…

「和田さんと飲み会がしたいよねって話しててさ。交流会。」 今日はしっかりものの河田さんの隣の席で、電話がかかってきていない時間に突然こう言ってきた。 「そうなんだ。いいね。やろうよ。俺が場所をセッティングするよ」 「本当？ありがとう。」 普段…

今日はお休みだった。ここの日記ではお休みの日のことは飛ばして書いていたのだけど、今日はちょっとしたことがあったので書くことにした。 この日は4日ぶりのお休みだった。 コールセンターの仕事は残業とか休日出勤などがないので、基本的にしっかりとお休…